Политика конфиденциальности (Российская Федерация)

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса EZO (сайт https://ezo-app.ru, мобильное приложение, API https://ezo-app.ru/ezo) на территории Российской Федерации.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными актами РФ, а также с учётом требований к обработке данных при оказании цифровых услуг.

Используя сервис, вы подтверждаете ознакомление с Политикой. Если вы не согласны с условиями — прекратите использование сервиса.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является правообладатель сервиса EZO (далее — Оператор).

По вопросам обработки персональных данных:

• электронная почта: privacy@ezo.app
• поддержка: support@ezo.app
• Telegram: @alexdarh

Актуальные реквизиты Оператора (наименование, ОГРН/ИНН при наличии, адрес) публикуются в приложении и/или предоставляются по запросу на privacy@ezo.app.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от функций, которые вы используете, Оператор может обрабатывать:

**Данные учётной записи:** адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор пользователя, данные авторизации (в т.ч. через сторонние провайдеры, если вы их подключили).

**Данные профиля и расчётов:** дата и (при указании) время и место рождения — для астрологических, нумерологических и связанных персональных расчётов; выбранный знак зодиака; настройки уведомлений и предпочтений.

**Контент пользователя:** записи дневника, запросы к функциям ИИ, история раскладов/прогнозов в объёме, необходимом для работы сервиса.

**Платёжные сведения:** факт оплаты, идентификатор транзакции, тариф, статус подписки. Полные реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит — они обрабатываются платёжными партнёрами и/или магазинами приложений.

**Технические данные:** IP-адрес, тип устройства и ОС, идентификаторы устройства/приложения, файлы cookie и аналогичные технологии, журналы доступа, данные аналитики (в обезличенном или агрегированном виде, где это возможно).

**Обращения в поддержку:** содержание переписки, вложения, которые вы добровольно направляете.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (состояние здоровья, биометрия и т.п.) как обязательное условие. Не указывайте такие сведения без необходимости.

3. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются в целях:

1. регистрации и идентификации пользователя, предоставления функций сервиса; 2. персонализации прогнозов, карт и иных расчётов по указанным вами данным; 3. исполнения договора (публичной оферты) и предоставления платных услуг; 4. направления сервисных уведомлений (безопасность, статус оплаты, важные изменения); 5. улучшения качества сервиса, устранения ошибок, аналитики использования; 6. соблюдения требований законодательства РФ; 7. рассмотрения обращений и претензий.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект; законные интересы Оператора (при условии, что они не нарушают права субъекта); исполнение обязанностей, возложенных законодательством.

4. Согласие

Согласие на обработку персональных данных даётся при регистрации, оформлении подписки, проставлении соответствующих отметок в интерфейсе и/или продолжении использования сервиса после ознакомления с Политикой. Согласие может быть отозвано направлением заявления на privacy@ezo.app. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее предоставление персонализированных функций.

5. Сроки хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные договором и законом (в т.ч. для бухгалтерского и налогового учёта — по платежам).

После удаления аккаунта или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону или необходимо для защиты прав Оператора (например, споры по оплате).

Резервные копии могут сохраняться ограниченное время в рамках процедур обеспечения непрерывности работы.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Оператор может передавать данные:

• инфраструктурным и облачным провайдерам (хостинг, базы данных, CDN) — по поручению Оператора;
• платёжным партнёрам и магазинам приложений — для приёма оплаты;
• провайдерам аналитики и рассылки уведомлений — в объёме, необходимом для заявленных целей;
• государственным органам — только по законному требованию.

Обработка по поручению оформляется договорами с требованиями конфиденциальности и безопасности.

При трансграничной передаче Оператор соблюдает требования 152-ФЗ (включая оценку и необходимые меры/уведомления, если применимо). Используя сервис, вы понимаете, что инфраструктура может располагаться как в РФ, так и за её пределами.

7. Cookie и аналогичные технологии

Сайт и приложение могут использовать cookie, локальное хранилище и SDK для авторизации, сохранения настроек, статистики и защиты от злоупотреблений. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера/устройства; часть функций при этом может работать некорректно.

8. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры: разграничение доступа, шифрование каналов (TLS), контроль журналов, резервное копирование, обучение персонала. Абсолютную безопасность передачи данных через интернет гарантировать невозможно; мы стремимся к уровню защиты, соответствующему характеру обрабатываемых данных.

9. Права субъекта персональных данных (РФ)

Вы вправе:

• получать сведения об обработке ваших данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
• реализовывать иные права, предусмотренные 152-ФЗ.

Для реализации прав направьте запрос на privacy@ezo.app с указанием достаточных данных для идентификации. Срок ответа — в пределах, установленных законом (как правило, до 10 рабочих дней с возможностью продления в предусмотренных случаях).

10. Возраст

Сервис предназначен для лиц, достигших возраста, с которого допускается самостоятельное заключение договоров на цифровые услуги в соответствии с правом РФ. Если вам нет 18 лет, пользуйтесь сервисом с согласия законного представителя, где это требуется.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты обновления и действует с момента публикации, если иное не указано. Существенные изменения могут дополнительно доводиться через приложение или e-mail.

12. Контакты

Политика конфиденциальности (РФ): privacy@ezo.app Сайт: https://ezo-app.ru