Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) правообладателя сервиса EZO (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание возмездных услуг с любым дееспособным физическим лицом (далее — Заказчик) на условиях ниже.

Оферта адресована пользователям, находящимся в том числе на территориях Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь, и составлена с учётом:

• ГК РФ (ст. 435, 437, 438 и др.), Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательства о персональных данных РФ;
• гражданского законодательства РК и Закона РК о защите прав потребителей, Закона РК «О персональных данных и их защите»;
• гражданского законодательства РБ, законодательства РБ о защите прав потребителей и Закона РБ «О защите персональных данных».

Акцепт оферты — оплата выбранной услуги и/или оформление подписки в приложении или на сайте, а также начало фактического использования оплаченного функционала. Акцепт означает заключение договора на условиях Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности соответствующей юрисдикции.

1. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платным цифровым услугам сервиса EZO, включая (по тарифу):

• подписку с расширенным функционалом (в т.ч. EZO Premium / Plus / Pro — наименования в интерфейсе);
• пакеты внутренних единиц (токенов) для отдельных функций (разборы, консультационные модули и т.п.);
• иные платные опции, явно указанные при оплате.

Услуги оказываются дистанционно через сайт https://ezo-app.ru, приложение и связанные сервисы (https://ezo-app.ru/ezo).

**Характер услуг:** информационно-развлекательный и справочный. Услуги не являются медицинской помощью, образовательной деятельностью с выдачей документов гос. образца, финансовой или юридической консультацией и не гарантируют наступления каких-либо событий.

2. Порядок заключения и срок

Договор считается заключённым с момента акцепта. Срок оказания подписочной услуги равен оплаченному периоду. Токены зачисляются после подтверждения оплаты и учитываются на балансе Заказчика.

3. Цена и расчёты

Цена указывается в интерфейсе на момент оплаты и может зависеть от региона, валюты, магазина приложений и акций. Итоговая сумма подтверждается Заказчиком до платежа.

Оплата производится:

• через App Store / Google Play (встроенные покупки);
• банковскими картами, СБП и иными способами через платёжных партнёров на сайте;
• иными доступными в регионе методами.

Исполнитель не хранит полные данные банковских карт. Чеки/подтверждения направляются в порядке, установленном законом и правилами платёжного партнёра/магазина.

4. Автопродление подписки

Если в интерфейсе не отключено иное, подписка продлевается автоматически на аналогичный период по цене, действующей на момент продления (с предварительным уведомлением — когда это требуется правилами магазина или законом).

Заказчик может отменить автопродление в приложении, настройках магазина приложений или через обращение в поддержку — не позднее сроков, указанных в интерфейсе/магазине (как правило, не менее чем за 24 часа до списания, если иное не установлено магазином).

5. Право на отказ и возврат

### 5.1. Общие положения

Цифровой контент/услуга предоставляется немедленно после оплаты. Заказывая услугу, Заказчик соглашается на начало исполнения до истечения срока на отказ (где применимо) и подтверждает, что уведомлён о возможной утрате права на отказ после начала оказания услуги — в пределах, допускаемых императивным правом страны Заказчика.

### 5.2. Покупки через App Store / Google Play

Возвраты и претензии по встроенным покупкам рассматриваются по правилам и через механизмы соответствующего магазина.

### 5.3. Прямые платежи на сайте

Запрос на возврат: billing@ezo.app (дата, сумма, способ оплаты, ID аккаунта). Рассмотрение — в разумный срок, обычно до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

Возврат при наличии права Заказчика по закону о защите прав потребителей или при технической ошибке списания производится тем же способом оплаты (срок зачисления зависит от банка — часто 3–30 дней).

Неиспользованный остаток оплаченного периода подписки при отказе от автопродления обычно сохраняется до конца периода; частичный перерасчёт за дни не гарантируется, если иное не требует закон.

### 5.4. Токены

Токены — условные единицы Сервиса, не являются электронными деньгами и не подлежат обмену на денежные средства, кроме случаев возврата по закону при неоказании услуги. Условия сгорания (если вводятся) указываются в интерфейсе до покупки.

6. Обязанности сторон

**Исполнитель:** обеспечить доступ к оплаченному функционалу; соблюдать Политику конфиденциальности; рассматривать обращения.

**Заказчик:** предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; не нарушать Соглашение; самостоятельно оценивать пригодность контента для своих целей.

7. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым правом. Исполнитель не отвечает за сбои сетей связи, действия магазинов приложений и банков, а также за решения Заказчика, принятые на основе контента Сервиса.

Ограничения ответственности не применяются в части, противоречащей императивным нормам о защите прав потребителей РФ, РК или РБ.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется согласно Политике конфиденциальности для соответствующей юрисдикции (РФ / РК / РБ) и является необходимым условием исполнения договора.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Для уже оплаченных периодов условия сохраняются до их окончания, если иное не требуется законом или явно не согласовано.

10. Реквизиты и контакты

Исполнитель: правообладатель сервиса EZO Сайт: https://ezo-app.ru API: https://ezo-app.ru/ezo Биллинг: billing@ezo.app Поддержка: support@ezo.app Персональные данные: privacy@ezo.app Telegram: @alexdarh

Полные юридические реквизиты (наименование, регистрационный номер, адрес) предоставляются по запросу Заказчика и указываются в платёжных документах в объёме, требуемом законом.